倍倍佑AI 帮助

📘 倍佑AI 操作手册(图文版)

注册后照着下面 6 步做,最快 10 分钟就能让 AI 客服替你回复微信、自动报价;再花几分钟连接你的运输数据库,AI 还能精准回复客户的货况查询(品名 / 箱量 / 时效 / 状态),形成从询价到收货的闭环。每一步都配了图解。

① 选身份 ② 绑企业微信 ③ 绑个人微信 ④ 设报价 ⑤ 加白名单 ⑥ 看 AI 战报 ⑦ 连库查货(闭环)
第 1 步

选身份:我是谁

注册时先选一种身份,系统会据此调整引导与可见功能。绝大多数客户选「我是货代公司」;想把倍佑 AI 嵌进你自己系统的选「我是 APP / 平台」。注册后也能在「客服连接」页改。

货代公司:给自家客户的微信做智能客服 + 智能报价。
APP / 平台:把倍佑 AI 嵌入你的系统 / 为客户做客服(集成方)。
去设置 →
第 2 步

绑定企业微信 · 微信客服

客户在微信里点开你的「微信客服」就能和 AI 对话,不用加好友。平台参数(CorpID / 回调 / Token / AESKey)我们已经配好,你只需在「客服连接」页填入你的微信客服账号 ID(open_kfid) 即可接通。

怎么拿 open_kfid:企业微信管理后台 → 微信客服 → 客服账号 → 复制账号 ID,粘到「客服连接」页输入框,点「保存连接」,状态变绿即接通。
去绑定 →
第 3 步

绑定个人微信(RPA 桌面客户端)

如果你更习惯用个人微信接待客户(无需迁企业微信),在登录了你个人微信的电脑上运行「倍佑桌面客户端」,AI 就能自动回复。在「客服连接」页确认客户端已安装并登录,打开开关即可。

三步跑起客户端:① 安装倍佑桌面客户端 → ② 用企业ID登录、保持微信桌面端在线 → ③ 显示「已连接」即生效,关掉客户端 AI 暂停自动回复。
去开启 →
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第 4 步

设置报价(上传费率表)

报价金额一律来自你上传的费率表,AI 不瞎编价格。新租户已注入平台示例价(如 SZX→LAX 40HQ≈2600),你可直接体验,但请尽快替换为自有真实运价,客户问到示例以外的航线会提示「需人工核价」。

怎么上传:进入「费率管理」→ 填 起运港 / 目的港 / 箱型 / 价格 → 保存。支持 Excel 批量导入,一条航线一行。
去设报价 →
第 5 步

加客户白名单(推荐)

把真实客户的微信昵称加入白名单,AI 只服务名单里的客户,避免对陌生人误回复。不配也能用,但配上更稳妥,也更省 AI 调用。

怎么加:进入「客户白名单」→ 手动添加昵称,或 Excel 批量导入。「全渠道通用」即对所有微信/个人微信生效。
去添加 →
第 6 步

看 AI 战报(工作台)

一登录「工作台」就能看到 AI 的价值:今日客户来信 / AI 已回复 / 活跃会话 / 估算省下的人工回复时间。让老板一眼知道「这个 AI 真在帮我干活」。

小贴士:客户微信一发消息,AI 就开始自动回;想看每条对话细节,点进对应会话即可。
去看战报 →

🔄 倍佑AI 是一条「全链路闭环」客服系统

不只是回一句报价——客户从询价到收货,AI 全程接住:自动报价 → 连库查货 → 到货评价,一个闭环不漏。下面三阶段,前两步靠你的报价库和数据库驱动,最后由系统自动完成。

💬
① 业务沟通

微信询价 → 按你的费率库自动报价;知识库答航线、船期、单证。AI 7×24 秒回,不漏单。

→
📦
② 接货跟踪

连接你的运输数据库 / TMS,客户问「我的货到哪了」,AI 直接回真实数据:品名、箱量、重量、体积、预计到达、当前状态与轨迹。

→
⭐
③ 收货评价

货到后系统自动邀评,客户微信打分+留言,反馈汇总回后台,持续改进服务。

增强步骤

连接数据库,让 AI 精准查货(强烈推荐)

想知道每票货的真实状态、柜量、预计到港?在后台「数据库对接」页填入你的运输库 / TMS 只读连接(支持 PostgreSQL / MySQL / MariaDB / SQL Server),倍佑只读抓取数据,客户问货时 AI 直接回真实信息,不用人工来回查系统。

客户能查到什么:运输产品(品名)、数量(箱量 / 件数 / 重量 / 体积)、时效(ETD / ETA)、当前运输状态与轨迹。
安全:只读连接、按客户代码隔离、敏感底价脱敏,连接器故障自动转人工。
去配置数据库 →
⚡ 从「客服连接」开始上手
需要帮助?联系倍佑服务:微信 beiyou360 · 139-0000-0000