倍佑AI 帮助中心 · 货代公司安装配置图示手册

📘 国际货代公司 · 安装配置帮助(图示版)

照着下面的图一步一步做,不需要懂技术,连小学生也能跟着完成。总共 4 步:注册 → 下载 → 配置 → 反馈。配置好数据库后,AI 还能连接你的运输库实时查货、到货自动邀评,形成从询价到收货的端到端闭环。

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注册与配置开账号、选身份
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软件下载拿桌面客户端
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软件配置接微信 + 数据库
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问题反馈找客服 / 评价

1 注册与配置

先在倍佑官网开一个属于你们公司的账号,并告诉系统「我是货代公司」。
① 打开官网 ② 点「注册」 ③ 选「货代公司」 ④ 填表提交
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打开倍佑官网

浏览器访问 https://beiyou360.com,点右上角「注册」。

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选择身份:我是货代公司

注册页第一题就让你选身份,请选「我是货代公司」(用倍佑 AI 给自家客户的微信做智能客服 + 智能报价)。

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填写公司信息并提交

需要填这几项:

· 公司名称:如「广州远洋货代有限公司」
· 企业ID(登录账号):英文/数字,如 beiyou_yuanyang,注册后不可修改
· 管理员姓名:如「陈经理」
· 微信客服账号ID:可留空稍后补(企业微信「微信客服」的账号 ID)
· 登录密码:至少 8 位
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注册成功,进入「客服连接」

提交后系统送你 14 天免费试用,并自动跳到连接设置页,继续第 2、3 步即可。

💡 小提示:注册时不需要立刻填「微信客服账号ID」,可以等第 3 步在「客服连接」页再填。实在不会,随时点本页右上「帮助」或加微信 beiyou360 问我们。

2 软件下载

倍佑有一个「桌面客户端」,装在登录了你个人微信的 Windows 电脑上,让 AI 帮你自动回复客户。下载入口在后台。
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登录管理后台

用刚注册的「企业ID + 密码」登录 管理后台。

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进入「客户端下载」

后台顶部导航点 客户端下载,你会看到安装包信息(版本 / 大小 / 适用系统)。

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先开通订阅,再下载

客户端和专属 token 需要「有效订阅」(付费或试用)才能获取。若提示「请先开通订阅」,去 套餐订阅 开通后再回来。

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下载安装包 + 复制 token

点「下载安装包」得到 beiyou-rpa-client.exe;同一页点「复制 .env 配置」或「下载 .env 文件」,里面已含你的专属 token。

📦 你会拿到两样东西:① 一个 .exe 安装包;② 一个 .env 配置文件(含 token)。第 3 步要把它们放在同一个文件夹里。

3 软件配置

配置分两部分:3A 桌面客户端(让 AI 回复客户微信)和 3B 数据库对接(让 AI 自动查到真实出货数据)。先做 3A,有需要再做 3B。

3A · 桌面客户端配置(必做)

① exe+.env 同文件夹 ② 双击 exe ③ 显示已接通 ④ 选 1 开始
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放进同一个文件夹

在电脑上新建文件夹(如 D:\beiyou\),把 exe 和 .env 都放进去。

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双击运行

双击 exe。窗口顶部出现「平台连接: ✅ 租户「xxx」」就表示接通了。

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开始工作

菜单选 1(只回「客户白名单」里的人)即可。AI 会自动回复客户的询价和查货问题。

🔧 常见问题:显示「平台连接 ❌」= token 填错或过期,回下载页复制新 token 覆盖 .env;提示「找不到微信窗口」= 微信没登录或最小化了,先把微信窗口显示出来。

3B · 数据库对接 / TMS(选做,强烈推荐)

每家货代公司的后台系统不一样,有的用 PostgreSQL,有的用 MySQL / MariaDB,有的是 SQL Server (MSSQL)。倍佑都能接——你只需在后台「数据库对接」页选对类型、填好连接信息,倍佑就会只读抓取每票货的状态、柜量、预计到港、轨迹。

📦 连库后,客户在微信里能查到(倍佑精准回复的四件事):
· 运输产品:品名、箱型、柜量
· 数量:件数、重量、体积(CBM)
· 时效:ETD(开船)/ ETA(到港)
· 运输状态与轨迹:已订舱 / 已装船 / 在途 / 已到港 / 已派送
支持的类型与默认端口:
· PostgreSQL → 5432 | · MySQL → 3306 | · MariaDB → 3306 | · SQL Server(MSSQL) → 1433

你需要填:数据库类型、主机 IP/域名、端口、数据库名、只读账号密码、字段映射(表名+列名对应)。
必填一列:customer_code(贵司库里标识「客户」的列),用于让每个客户只看到自己的货。
✅ 当前服务器就绪状态:
· PostgreSQL = 已就绪(默认支持)
· MySQL / MariaDB = 已就绪(驱动已安装,选类型即可连)
· SQL Server(MSSQL) = 需服务商在服务器安装 ODBC 驱动后可用,联系 beiyou360 开通
前往「数据库对接」配置 →
🔒 安全说明:倍佑对贵司数据库是只读的(不写入、不改数据),密码加密存储。建议给倍佑一个只读账号。

🔄 全链路闭环:从询价到收货,AI 一个接住

倍佑AI 不只是「答一句价」。客户从询价到收货,AI 全程参与,形成自动闭环——你只需配好报价库和数据库,其余交给 AI。
💬
① 业务沟通

微信询价 → 按你的费率库自动报价;知识库答航线、船期、单证。AI 7×24 秒回,不漏单。

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📦
② 接货跟踪

连库查真实货况:客户问「我的货到哪了 / 几柜 / 几时到」,AI 直接回品名、箱量、重量、体积、ETA、状态与轨迹(详见上方 3B)。

→
⭐
③ 收货评价

货到后系统自动邀评,客户微信打分+留言,反馈汇总回后台,持续改进服务。

闭环价值:报价、查货、评价都在同一个 AI 里完成,客户不用换渠道,你不用反复人工查系统。

4 问题反馈(网站客服)

用着用着有疑问、或想给我们提建议,有三种方式找到我们。
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各页面「帮助」入口

后台每个页面顶部都有 帮助 按钮,点开就是本手册(图示版),大多数问题照图就能解决。

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加微信找人工客服

直接加倍佑服务微信 beiyou360,把截图发我们就行。复杂问题我们一对一帮你配置。

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到货后给倍佑评价

当一票货「已送达」后,系统会自动通过微信给你的客户发一条评价邀请;你的客户点开即可打分+留言。这些反馈会汇总到你的后台,帮你持续改进服务。

📮 服务时间:微信 beiyou360 工作时间一般 9:00–21:00 在线;非工作时间留言,我们会在上班后第一时间回复。

★ 平台自带客服系统,怎么对接?

很多人会问:「倍佑平台自带的客服系统,我(货代公司)要怎么接?」这里把两层关系说清楚:

第一层:你的客户 ↔ 倍佑AI(自动)+ 你的人工(转人工)

客户在微信里问「报价多少 / 我的货到哪了」,由 倍佑AI 自动回复;遇到 AI 答不了或客户点「转人工」,自动转给你们公司的客服。这一层你不用额外对接,注册 + 第 3 步配置完就自动生效。

第二层:你(货代公司)↔ 倍佑平台客服(官方支持)

当你自己遇到配置/使用问题,对接的是倍佑官方服务团队。方式有三种,都不用你开发:

① 帮助页/各页「帮助」按钮 → 打开本图示手册,照图操作;
② 加微信 beiyou360 → 发截图,人工一对一协助;
③ 后台「问题反馈」 → 提交工单,我们跟进处理。
🧩 进阶(可选):若你想把「倍佑平台客服」能力嵌入你自己公司官网,给你们的终端客户用,可通过倍佑开放接口 / 网页挂件对接(独立实施,联系 beiyou360 获取接入文档)。标准版已含上述两层,开箱即用。